Gut zu wissen

Fragen & Antworten für Ihren Ferienaufenthalt

Hier finden Sie Antworten auf die häufigsten Fragen rund um Ihre Buchung, Bezahlung oder die Einrichtung der Unterkünfte. Sollten Sie hier keine Antworten finden, können Sie sich selbstverständlich gerne an unser Serviceteam wenden.

Wir garantieren Ihnen mit Ihrer Buchung, dass Sie bei UsedomTravel stets den günstigsten Preis buchen. Sollten Sie noch am Tag Ihrer Buchung bei einem anderen Online Dienstleister ein übereinstimmendes sowie verfügbares Angebot mit identischen Reiseleistungen zu einen günstigeren Preis entdecken, erstatten wir Ihnen direkt und unkompliziert den Differenzbetrag. Senden Sie uns den Link zur Website des buchbaren Angebotes. Es muss sich um die selbe Unterkunft, den gleichen Zeitraum und identische Richtlinien handeln.

Die Anreise ist an jedem beliebigen Wochentag ab 16:00 Uhr möglich. In der Hauptsaison ist ein Mindestaufenthalt von 7 Übernachtungen erforderlich. Wir empfangen Sie bei Ihrer Anreise persönlich in unseren Rezeptionen im Seebad Bansin. Gäste, die mit der Bahn anreisen, empfangen wir nach Absprache direkt am Ferienobjekt. Weitere Informationen zur Anreise finden Sie hier.

Nach Absprache mit uns nehmen wir Ihr Gepäck gerne an unseren Rezeptionen entgegen. Möchten Sie das Gepäck (innerhalb der Kaiserbäder) in Ihr Appartement bzw. Haus gebracht haben, berechnen wir für den Hol- und Bringservice € 10,00.

Als unser Gast genießen Sie folgende Vorzüge beim Golfpark, Balmer See und dem Baltic Hills Golf Usedom: kostenfreie Nutzung der Driving-Range, garantierte Startzeiten und Sie erhalten eine 30%ige Greenfee-Ermäßigung.

Haustiere wollen auch Urlaub machen. In ausgesuchten Appartements sind sie bei uns gern gesehene Gäste. Bitte weisen Sie bei Ihrer Buchung auf Ihr Haustier hin.

Internet/ WLAN ist nur vorhanden, wenn es im Mietvertrag ausdrücklich erwähnt ist. Der Vermittler übernimmt keine Garantie für die ständige Verfügbarkeit. Wir weisen darauf hin, dass der Vermittler keinen Einfluss auf Datenvolumen, Geschwindigkeit und Zustand des Netzbetriebes hat und eine Haftung ausgeschlossen ist.

Auf Wunsch liefern wir Ihnen gern innerhalb der Kaiserbäder einen "Starterkorb Kaminholz" (mit Anzünder, Anzündholz & Feuerholz) in Ihr Feriendomizil zum Preis von 17,00 €.

Kinderfreundlichkeit wird bei uns groß geschrieben! Für unsere kleinen Gäste kann vor Ihrer Anreise ein Kinderreisebett (€ 10,00) und ein Hochstuhl (€ 5,00) bestellt werden (solange der Vorrat reicht). Bitte bringen Sie jedoch Ihr eigenes Kinderbettzeug mit auf die Insel.

Es kann immer etwas Unvorhergesehenes passieren. Damit Sie bei Stornierung oder Abbruch Ihrer Reise finanziell abgesichert sind, empfehlen wir Ihnen den passenden Reiseschutz bei unserem Partner ERGO Reiseversicherung.

Sie reisen mit der Bahn oder dem Flugzeug an? Wir bestellen Ihnen ein Taxi!

Ihr Aufenthalt bei uns soll so angenehm wie möglich sein – und das von Anfang an. Deshalb staffieren wir unsere Domizile mit folgender Ausstattung aus: einem ADA-Seifenspender oder handseife im Bad, einer Begrüßungskarte und einer Erstausstattung an Toilettenpapier, Spülmittel, Tabs für die Spülmaschine, Geschirr- und Spültuch.

In unseren Büros können Sie in Bar oder per EC-Karte zahlen. Bitte beachten Sie dies bei Ihrer Reiseplanung.

Auf Wunsch veranlassen wir für Sie eine Zwischenreinigung Ihres Appartements (gegen Gebühr und nach Verfügbarkeit).

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